E星体育近年来，一些针对企业尤其是民营企业的网络“黑嘴”“按键伤企”行为不断上演。近日，最高人民检察院发布检察机关依法惩治利用网络暴力侵犯企业合法权益典型案例。这五起典型案例涉及利用网络敲诈勒索企业、损害商业信誉、寻衅滋事等罪名。典型案例指向了日常生活中常见、多发、易发的涉企造谣、网暴侵权行为，具有很强的代表性。本期思与辨就该话题进行讨论。
嘉宾：周余义 中国（深圳）综合开发研究院湾区经济与产业规划研究所执行所长
张继生：产生这种现象的原因主要有三。其一是自媒体从业者自身的逐利性。一些自媒体人为了获取经济利益，可能会通过网络平台捏造事实，中伤企业，以此博取流量。其二是平台未尽到监管责任，一些平台的算法在识别网络“黑嘴”“按键伤企”行为时存在监管盲区，给了一些人可乘之机。其三是部分网民缺乏辨别能力，成为谣言的推手。
这类现象会严重危害企业发展E星体育，打击企业家与投资者的信心。企业特别是民营企业很难在谣言满天飞的环境里有卓越表现，企业在动辄得咎、污言秽语的压力下也难以专心谋发展。
周余义：越来越多的案例表明，“按键伤企”已经成为某些不法分子的牟利工具，这些人往往假借爆料、维权、打假之名捏造事实，有组织、有预谋地恶意中伤企业或企业高管，并从中获利E星体育。有一些网民对事情真相缺乏认知或无法辨别，但出于网络习惯或“看热闹不嫌事大”的心理，不自觉地评论或转发，从而加速了不实信息的传播，间接成了“帮凶”。
从影响来看，网络“黑嘴”“按键伤企”行为对企业尤其是民营企业影响巨大。一方面容易使当事企业深陷舆论风波，对其供应商、客户及投资方等相关主体产生误导，严重时可能导致企业面临被断供、被退货、被撤资等风险；另一方面，网络舆论环境已经成为营商环境的重要组成部分，网络“黑嘴”“按键伤企”现象是对法治化营商环境的破坏，其长远影响不容忽视。
和静钧：主要还是为了牟取不正当利益。最高检发布的五起典型案例，其中三起涉及敲诈勒索罪，说明了当下营商环境面临“按键伤企”这类新挑战的严峻性，这些威胁已经给企业的正常运营带来了极大干扰。
主持人：您认为企业应该采取哪些主动措施来保护自身权益，避免成为网络暴力和敲诈勒索的目标？
周余义：一是要增强安全意识，防患于未然。企业要把信息安全、隐私安全保护放在更加重要的位置，加强全员网络安全培训，注重从企业角度复盘和总结一些典型案例的经验教训，如对于涉及企业隐私或机密的重要信息资料，要加强分类管理，建立“防火墙”，避免隐私信息成为被加工、杜撰和网暴的把柄；二是结合企业自身经营情况，针对可能存在的被利用的风险点，建立快速响应机制，以备不时之需，这样可以在最短时间内向有关部门和社会澄清事实真相，避免事件发酵造成不良影响；三是要注重过程中的取证，此类事件发生后，要坚决拿起法律武器，并配合相关部门E星体育，给这些行为以严厉打击。
和静钧：企业应致力于提高内部治理水平，提升产品或服务的社会认可度，主动接受权威质检机构的检测，这一基础工作做得越好，网络“黑嘴”等“苍蝇”就无法叮咬“无缝的蛋”。此外，企业还应建立预警机制和快速响应机制，与平台、政府、行业协会等密切合作E星体育，尽量把损失降到最小。
张继生：首先，企业应提高自身的法律意识，了解相关法律法规，明确自身的权利和义务。其次，要加强对信息的监管，建立健全信息发布和审核机制，确保企业自身对外发布的信息准确无误，减少被恶意解读的空间。最后，要用法律武器打击不法行为。在遇到造谣诽谤和网络“黑嘴”敲诈勒索时，企业可以考虑与专业的法律顾问团队合作，评估最佳法律应对策略。包括借助律师团队发函警告，要求侵权方立即停止违法行为，或者直接提起民事诉讼E星体育，要求经济赔偿和公开道歉。
张继生：平台方是打击网络“黑嘴”“按键伤企”的重要力量，应主动监督并及时提醒相关账号主体，确保他们严格遵守法律法规。监管部门与平台方有必要加强协作，制定切实可行的措施，确保每一条谣言、每一个传播节点都具有可追溯性，从而切断谣言的传播链条。
除此之外，广大网民也应该更加理性客观地甄别信息。不要盲目相信所谓的“大V”“网红”，要有求真意识，让证据指导我们的判断，而不是依靠情绪。
周余义：一是持续加强网络法治建设，尤其是针对该领域出现的新技术、新问题、新模式，要及时亮剑、强力治理，并总结成典型案例，面向全社会加以宣传，动员社会各界力量参与监督、打击，形成合力；二是持续加强打击网络谣言、网络暴力的宣传教育，积极推动相关普法宣传进学校、进企业、进社区，增强各类人群对网络谣言、网络暴力等不当行为的自主识别能力和主动监督意识，加快推动形成全民参与整治网络“黑嘴”“按键伤企”行为的新格局；三是加强政企协同，持续推动人工智能、大数据等应用，打造清朗网络环境。
和静钧：整治网络“黑嘴”“按键伤企”行为，需要系统化思维。法律法规的完善、司法运行效率的提升、举报人制度的建立健全，都是应对网络“黑嘴”“按键伤企”的好思路。总之，要严惩侵犯企业合法权益犯罪，保护企业及企业家的名誉。
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。